Durante muito tempo, o atendimento ao cliente foi visto como uma etapa final dentro das empresas, quase como um “pós-venda” operacional. Hoje, esse cenário mudou completamente. A experiência do ...

No Estadão de ontem, Eugênio Bucci se baseou em uma charge que tem circulado pelo Facebook para fazer uma interessante análise sobre como a atividade jornalística deveria ser financiada. Ele defende ...

Existe uma grande diferença entre a importância do cliente para a empresa e na empresa. Eu canso de visitar empresas todos os dias, de fazer palestras, de entrevistar gerentes e de ouvir assim: aqui o ...

Fazer uma renda extra é a realidade de mais de 60 milhões de brasileiros, de acordo com dados do Instituto Cidades Sustentáveis, que avalia a rentabilidade no país. E uma atividade que tem crescido no ...

A rivalidade entre Intel e AMD pode estar prestes a ganhar um novo capítulo inesperado. Ou seja, segundo um relatório da Semafor, a Intel está em conversas iniciais com a sua maior rival no mercado de ...