Empecemos por definir el servicio al cliente: El servicio a cliente (o custom service) es la ayuda o apoyo que ofreces a tus consumidores, ya sea desde antes de comprar o incluso después de que ...

Hoy me gustaría ilustraros a través de dos ejemplos la diferencia entre un mal y un buen servicio al cliente por parte de un despacho de abogados, debiendo significar que ambos constituyen pura ...

“¿Cuáles son las 4 etapas del servicio al cliente?” apareció originalmente en Quora, un lugar para ganar y compartir conocimiento, y motivar personas a aprender de otros y entender mejor al mundo. El ...

El negocio de los centros de datos es una industria global con grandes jugadores internacionales y empresas más locales que intentan ganarse el aprecio de los clientes. Una forma de competir, a veces ...

La experiencia del cliente es ahora una necesidad corporativa. Gabriel Vallejo, escritor, conferencista y exministro de Ambiente, quien recientemente empezó sus cápsulas de customer service, en RCN ...

El servicio de atención al cliente es más eficaz cuando resuelve los problemas con rapidez y sin complicaciones. Si alguien acude al equipo de soporte con un problema (inquietudes sobre una cuenta ...

La implementación de estas estrategias en el servicio al cliente muestra cómo la industria restaurantera está evolucionando para responder a los cambios en las expectativas y preferencias del ...

Mientras que las empresas dicen que hacen su máximo esfuerzo por tener clientes satisfechos, buena parte de las personas manifiestan inconformidad. (Vea: Los objetivos que Gilinski se plantea alcanzar ...

La transformación digital del sector financiero ha traído consigo una notable reducción de oficinas, limitación de servicios en ventanilla y generalización de la cita previa. Sin embargo, esta tendenc ...

El proyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente, aprobado recientemente por el Gobierno, regulará los servicios de atención al cliente y, en particular, la atención de incidencias y resolución ...