Le géant mondial de l’expérience client Concentrix et l’éditeur européen INO CX unissent leurs forces pour proposer une offre ...

À l’heure où l’IA inonde les réseaux sociaux de contenus et fait chuter l’engagement, les marques doivent repenser ...

Alors que l’automatisation s’impose dans le retail, l’enseigne Carter-Cash choisit de renforcer ses effectifs humains. Le ...

Dans un secteur de la beauté souvent dominé par le marketing agressif, Aroma-Zone trace sa propre voie. Portée par une communauté fidèle et engagée, la marque mise sur l’écoute client, la qualité ...

L’intelligence artificielle redéfinit les standards de la relation client et pousse les entreprises à repenser leurs ...

ZigZag Global annonce l’acquisition de la start-up française Shipup. Ce rapprochement permet de créer une solution unique ...

Pour accompagner la transformation de son parc en Disney Adventure World, Disneyland Paris s’associe à Snap Inc.

La promesse d’une relation client augmentée par l’IA se heurte à une limite : sans compréhension du contexte et de ...

Pour la 17e édition de sa présentation des tendances client à venir, Thierry Spencer, auteur du blog Sens du Client définit les grandes caractéristiques du consommateur de demain. Anxieux, scroller, ...

Le 9 décembre dernier lors d’une soirée tenue au Metropolitan à Paris, NetMedia Group a lancé la toute première édition des IAWARDS 2025. Sept secteurs ont été couverts par les médias du groupe, ...

Face à des exigences accrues, la fidélité des consommateurs ne tient plus qu'à un fil. L'étude annuelle Tersea x Ipsos-Bva ...

Loin des fantasmes de remplacement massif, l’intelligence artificielle en 2026 s’est muée en un assistant opérationnel indispensable. Entre automatisation des tâches ingrates et renforcement de ...